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    PROCESS

    ———— 業務流程 ————

    SERVICE

    ———— 售后服務 ————

    讓客戶了解公司的售后承諾

    在客戶的裝修工程竣工驗收的時候,我們會給客戶提供一份保修單,上面的保修承諾是:兩年保修,終身維護。

    兩年之內由公司施工或材料質量造成的維修,公司負責免費保修。不管工程質量如何,在兩年的使用過程中,總會有多多少少的一些問題出現,而在售后服務過程中

    正是我們的售后員工通過維修、回訪等等一系列的提供給客戶的服務,讓客戶真正感受到了放心、方便,感到了受尊重、受重視的感覺,感受到了正規裝飾公司的優勢。

    與客戶保持聯系,建立持久穩定的客戶關系

    企業品牌的美譽度,需要良好穩定的客戶關系,而企業品牌的忠誠度,更是靠持久的客戶來維系。要想與客戶建立這種愈久彌堅的關系,靠的是相互的理解和愛心的付出。

    公司售后服務給客戶提供“及時迅捷、服務規范、一次到位”的售后維修,維修完畢,進行維修后的回訪,主動地發自內心地為客戶做好服務,把客戶的事當自己的事,把自己換置在客戶的角度來考慮問題。

    服務用心,溝通無限,我們的愛心和付出就會得到豐厚的回報。我們的珠海梓鑫隆品牌才會有真正意義上的知名度、美譽度和忠誠度。

    PROMISE

    ———— 服務承諾 ————

    十大承諾

    1、嚴格執行裝修行業管理規定,服從協會領導。

    2、免費咨詢、報價,規范服務。

    3、制定詳細項目報價標準,明碼實價。

    4、推行綠色環保裝修,提倡輕裝修重裝修。

    5、使用真材實料,做一個工程樹一個樣板。

    6、施工圖紙完備,設計師全程跟蹤服務。

    7、確保工程質量,按深圳裝修標準驗收。

    8、保證水、電、隱蔽工程質量100%合格。

    9、所做工程項目保修二年,水、電、隱蔽工程五年保修。

    10、熱情服務,文明經營,爭創行業達標企業。

    售后保障

    1、所有客戶對于售后服務的重視程度遠非多年前可比。對于客戶的疑惑,梓鑫隆完善的售后服務能讓您放心。

    2、在工程驗收合格后,公司將向您出具免費保修兩年的保修文件。

    3、當您需要維修時,水、電維修人員會在12小時內到達現場,其他項目在三天內約定時間維修到位。

    4、因公司的材料或施工質量問題造成的維修項目,費用全部由公司負責。

    5、公司為您的裝修工程終身維護,您只需交納成本費。

    6、梓鑫隆將建立客戶完全檔案,您的工程全記錄及保修情況將清晰的反映在檔案中,以備及時查詢。

    7、公司會進行定期的客戶回訪,傾聽您最寶貴的建議,最真實的聲音。

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